
如何提升您的沟通技巧
如何提升您的沟通技巧,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,那么跟小编一起来看一下如何提升您的沟通技巧吧!
如何提升您的沟通技巧1沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每个人都离不开沟通。如果您是一名销售人员,需要推销您的产品,就要与客户进行有效的沟通;如果您是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果您是公司的客服人员,良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。不谈工作,在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。
当然,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的你+我=你+我,即在沟通中,如果双方没有共鸣,你说你的,我说我的,其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通,有很多研究和分析的资料,这里,我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧:
1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三 ……此处隐藏207个字……观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
如果您的人际关系处理不好,您的同事朋友不喜欢与您沟通,或您不能很好的表达自己的观点,相信您在运用上述技巧后,您的沟通会更有效。
如何提升您的沟通技巧2一、在开口交流之前,要先判断这段关系中谁掌握着决定权。
决定权在对方,那么你的目的就是说服对方;决定权在第三方,那么你就要辩论;决定权在你和对方,那么就是双方谈判。不同的权力结构就要用不同的沟通方法。
二、沟通时要满足对方的心理需求,这样对方才愿意投入更多真情实感。学会倾听,只有会听才能真正会说,倾听帮助我们更好地了解对方从而进行有效交流。
三、为了确保自己正确理解了对方的意思,在对方说完后,我们可以简单转述一下,确保没有误解。
比如说老板说“这项工作立刻去完成”,你就可以说:“好,我优先它,那我手里其他的事情是不是给它让路?”
四、你和对方出现严重分歧时,最有说服力的不是讲道理,而是讲故事。
比如,针对一个社会问题,对方的观点让你完全无法理解,这时别忙着抨击他,你可以先讲讲你的哪些经历让你有了这样的观点。
五、少说否定词,多说肯定词。学会称赞别人,不是要你一顿乱夸。要学会看到对方的优点,不要吝啬对别人的赞美,好听的话总比不好听的话更受欢迎。
当别人某个计划时,不要只会说消极的话,说者无意,听者有心。
六、学会换位思考,心理学上提到的一个观念叫共情,而共情能力的锻炼,往往来自于换位思考的这个思维模式。



