有效沟通的基本步骤及内容
有效沟通的基本步骤及内容。在职场上，我们经常需要与人沟通，与人沟通也可以说得上是一门艺术，有效沟通是有一定的步骤内容的。接下来就由小编带大家了解有效沟通的基本步骤及内容的相关内容。
有效沟通的基本步骤及内容1第一步：收到并看(听)到
这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到。
因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离。
第二步：确认对方能理解你的意思
这部分是最需要准备的。因为每个人的成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。
因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂;如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了。
在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句。
因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思。
第三步：让对方接受或者赞同你的观点
这一步是检验一个人沟通能力的关键。在每一次说服别人之前，先问自己几个 ……此处隐藏1984个字……害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。
3、忌言不由忠
对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。
4、忌故弄玄虚
本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。
5、忌冷暖不均
当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。
6、忌短话长谈
切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。
7、忌居高临下
不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。
8、忌自我炫耀
交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。
9、忌口若悬河
当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。
10、忌随意插嘴
要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。
11、忌节外生枝
要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。
12、忌搔首弄姿
与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。
