有效沟通技巧四大要点

有效沟通技巧四大要点

有效沟通技巧四大要点，众所周知只有我们掌握了高效的沟通技巧，这样才能使我们在工作或生活中游刃有余，才有可能达到事半功倍的效果，那么下面就一起来了解一下有效沟通技巧四大要点吧！

一、 破除沟通的人为障碍

（1）高高在上

在与下属沟通的时候，作为上司最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。

（2）自以为是

对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。

（3）先入为主

先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。

（4）不善于倾听

倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通 ……此处隐藏5523个字……>

1、聆听是一种积极的全过程

在聆听时要维持心理状态高宽比的警惕性，随时随地留意另一方所谈的关键，每一个人都是有他的观点和价值观念，你务必立在另一方的观点，细心地聆听他常说的每一句话，不能用自身的价值观念去斥责或评判另一方的念头，要与另一方维持相互了解的心态。

2、激励另一方先张口

最先，聆听他人讲话是一种文明礼貌，想要听表明我们想要客观性地考虑到他人的观点，这会让讲话的人感觉我们很重视他的建议，有利于我们创建和睦的关联，相互接受；

次之，激励另一方先张口能够减少交谈中的强悍和市场竞争寓意，聆听能够塑造对外开放的氛围，有利于相互交换意见，讲话的人因为没有压力，还可以专心致志把握关键，无须忙着给自己的分歧之处找寻遁词；

第三，另一方先明确提出他的观点，你也就还有机会在表述自身的建议以前，把握彼此建议一致之处，使另一方更为想要接受你的建议，更非常容易说动另一方。

3、切忌多话

另外说和聆听不易。亿万富豪富卡以说得少听得多而知名。他常常在关键的业务流程大会中从开始坐到完毕没发一语。有一次他告知身边的人：“造物主给了我们二只耳朵里面却只给我们一张嘴是有原因的，我们应当听得比说得多。”

以便防止说得过多而缺失新见解、新意、开发设计业务流程的机遇，可运用“火柴棍点燃法”：幻想你的手里拿着一支点燃的火柴棍，如果你觉得火苗将要烧到手指头时终止讲话，让别人的答复。

4、切忌趾高气扬或咬文嚼字

倘若你是某一个话题讨论的权威专家有时候仍应学习培训装聋作哑，不必咬文嚼字的显摆，由于有可能你聆听的目标可能会由于你的心态而怯懦或羞涩，越来越口齿不清不流畅而越来越防范意识。