做销售跟客户沟通技巧

做销售跟客户沟通技巧

做销售跟客户沟通技巧，在生活中，有很多岗位都是和销售有关系的，销售也是一个比较锻炼心态的岗位，在销售的时候，也是有一些沟通技巧的，小编和大家一起来看看做销售跟客户沟通技巧的相关资料。

一、不说夸大不实之词

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。

二、提问题

销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

三、不时的赞美你的客户

卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销 ……此处隐藏1136个字……立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售员。

销售跟客户沟通需要：尊重的态度。销售人员跟客户沟通的时候需要有尊重的态度，对于客户要尊重，这样才会让对方感受到被重视，才能给自己机会介绍产品和服务，才会有进一步沟通的可能。

销售跟客户沟通需要：客观的角度。和客户沟通的时候，不要太主观，不要贬低自己的竞争对手，也从客观的角度去和对方沟通与交流，包括介绍自己的产品及服务架构时，也需要如此，这样更容易获得客户的认可。

销售跟客户沟通需要：换位思考的方式。同时销售的时候也能够站在客户的角度去思考问题，换位思考会让自己知道客户需要的是什么，自己可以为对方提供的是什么，这样会更容易让客户得到他们想要的结果，自己也可以顺利销售。

销售跟客户沟通需要：委婉的言语。和客户第一次见面也好，已经见过很多次也好，都需要注意语言方式，注意语言内容，最好采取委婉的语言更为妥当。

销售跟客户沟通需要：抓住时机。作为销售人员，要学会察言观色，在适当的时候进行适当的事情，抓住时机才会让客户认可与购买，并且是客户自己主动要求购买的。销售过程中，时机很重要。

销售跟客户沟通需要：合理利用各种技巧。沟通也需要掌握各种技巧和方法，比如激将法，比如对比法等，销售和客户沟通的时候，要合理利用各种的销售技巧，以便达到自己希望的结果。

销售跟客户沟通需要：学会倾听。销售人员还需要学会倾听，懂得了解客户的需求，也能让客户说出自己的困惑。会倾听的销售人员更容易获得客户的认可，做事先做人，沟通需要从倾听开始。