跨部门沟通不再是难题

跨部门沟通不再是难题

跨部门沟通不再是难题，在职场上，有效沟通十分的重要，很多时候我们已经不局限于本部门中熟悉同事之间的沟通，还会有跨部门之间的沟通，今天通过这篇文章进行学习，让跨部门沟通不再是难题。

跨部门沟通的障碍为何无处不在

1、职能深井，导致自我设限

很多公司组织进行了细分职能，职能部门由部门负责人领导，负责指挥控制本部门人员从事该项具体工作。

由于这样的组织大多只强调内部合作，隔离了部门间的配合，形成了一个个深井，这样的组织也叫做深井性组织。

职能部门在公司内部很容易就形成顶芽优势，所谓顶芽优势，就是在生物学中，植物顶芽产生的生长素不断运输到侧芽，使侧芽生长素不断积累，浓度过高而抑制侧芽生长。

这种顶芽优先生长而侧芽生长受抑制的现象叫做顶芽优势。

部门内部的配合沟通就是顶芽，而部门间的沟通就成为了被不断抑制的侧芽。

职能部门内部人员形成了惯性思维，自我设限，无法突破部门间的壁垒，不易于接受来自于外部的信息。

2、部门文化认知差异，加深部门壁垒

认知差别，使我们做出不同的选择和决策，而这些选择和决策又影响着我们的未来，影响着我们最终成为什么样的人，人和人之间的区别就此而生。

认知的差异导致了很多人，看似生活在同一片蓝天下，实则却来自两个不同的平行世界里。

每个部门负责人也 ……此处隐藏2475个字……人来说，免不了会和各方打交道，并收集多方数据和资料。但常常会遇到任务下达之后，时间节点到了，任有一些数据没有收集上来，不得不整天追在别人后边催。甚至有时候，还得自己上手帮助他们做。

遇到这种问题，需要先自查，是不是自己下达的任务不明确，比如，索要的数据目的，要求没有说清楚，导致对方无从下手。另外，建议和领导商定出一个数据或资料提交机制，以及监督机制，制定晚交或不交的处罚和奖励。

另外，不要经常为了救火，就去直接帮对方做。宁愿花1小时帮助对方来做，也不要花5分钟自己完成，长久来看，这样会给自己节约大量时间。

8、梳理流程，明确岗位职责，责任必须到人

跨部门沟通出问题，从流程上入手，看看流程上是否有疏忽的地方，比如，是否存在三不管地带？如果有，可以设置专人管理，或者流程再造。

每个岗位员工都要有自己明确的岗位职责，如果存在的模糊地带，要及时明确，做到权责分明和分工合理；需要共同协作完成的，也需要明确协作的内容是什么，该有哪个部门、哪个人员负责。整体梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，这样做主要为了避免后期出现相互推诿、扯皮的事。

9、用绩效考核，捆绑多方利益

在绩效考核指标中，加入跨部门利益的指标，比如产品部要背多少销售指标，运营部背多少，市场部背多少。把几方利益捆绑在一起，促使大家不得不团结。

10、开诚布公

凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门之间，一旦缺乏信任，势必会加重双方防御心理，导致沟通时有所保留，甚至隐藏一些重要信息。怎样做到开诚布公呢？建议做到几下几点：错的不要解释；务必不要争执；不打断对方说话；微笑再微笑；出现问题及时同步信息。