
销售话术之如何营销你的产品
销售话术之如何营销你的产品,做销售,话术运用得当,对成交起到非常重要的作用。那么什么样的话术才算是经典的话术呢?接下来继续为大家分享究竟怎么说,才能够让顾客认可你的产品。
销售话术之如何营销你的产品11、当有顾客说:“我根本不需要功能这么多,质量这么好的产品”,遇到这种情况销售员该怎么说?错误的说法:“这也不是很好啊!算中等”“我理解您,我就是想知道您为什么会这么说?”正确的说法:“您说的一点没错,只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算”
2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候,销售员该怎么说呢?错误的说法:“您这样说,我也没有办法”“为啥您会这么说?”正确的说法:“您觉得有什么办法能够让您有信心呢?”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪,如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。
3、当顾客说自己有点胖,销售员该怎么说?错误的说法“哪有你说的那样,一点都不胖”。正确的说法:“不会啊,丰满是一个人的福气,而且说明您过得很快乐,不是吗?再说这个是很多人都强求不来的呢”
4、当顾客说产品价格高,销售员该怎么说?错误的说法:“不贵啊!跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法:“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格,相信对于这一点,您比我们有经验,您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同,然后可以不断的运用这个方式,让顾客继续认同,最 ……此处隐藏1149个字……说,当顾客提出问题和反对意见时,我们可以找到方法来引导问题,反对交易的积极方面。例如,把客户提出的缺点变成卖点。请看下面的销售案例:
顾客:"这台洗衣机没问题,但价格太贵了。”
推销员:"这台洗衣机的设计是基于耐用性和长寿命的。虽然其他品牌比较便宜,但维护成本很高,所以买这台昂贵的洗衣机更符合成本效益。"
五、使用“介绍第三者体会”法。
这种方法是利用使用该产品的客户的反馈来处理客户的问题和反对意见。一般来说,与销售人员相比,客户更愿意听取第三方的意见。请看下面的销售案例:
客户:"我无法把住这个车库的门。”
推销员:"我理解你的感受。几周前,一个客户也遇到了这个问题。他说只要按照说明安装就很容易了。”
六、使用“结束销售”法。
在整个销售过程中,抓住每一个可能结束销售的机会。如果客户的问题和反对意见是购买信号,请积极回答客户,然后结束销售。请查看以下销售案例:
客户:"我非常喜欢这套西装。连我的裤子都有点胖,外套的袖子也长了一点。"
推销员:"这不重要。我们有一位经验丰富的裁缝。如果你把它修好一点,它会很适合的。请稍等。”
客户:"太好了,谢谢你!”
除了上述六项技巧外,在处理顾客的问题和反对意见时,我们还应注意四点:第一,在处理顾客的问题和反对意见时,我们必须了解问题的真正含义,然后才能回答问题,而不是随便回答;第二,处理客户问题和反对意见的技巧在于掌握该说什么和不应该说什么,而不是完全正确和错误的答案。第三,在你回答问题之前,你可以找到一个适当拖延和思考的借口。第四,一些回应应该是灵活的,而不是绝对的。



