
销售话术与技巧
销售话术与技巧,现在的很多行业都需要销售人员。营业人员非常重要。它是为客户提供产品的重要组成部分,优秀的销售员也是达成交易的桥梁,无论是对自身业绩还是公司都有一定的好处,以下是销售话术与技巧,希望对你有帮助!
销售话术与技巧1借口之一: 我要考虑考虑
销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客:是 销售员:-这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客:-是
销售员:-这样说,该不会是想躲开我吧? 顾客:-不是,不是,你千万不要这样想。 销售员:-既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考 虑呢。你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公平了吧! 顾客:-无语、、 、、 销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题?
借口之二:太贵了
1. 价值法
顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产 品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气,这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价的,如果这时候你有钱,你一 定会买这瓶水,你说对吗?
2. 代价法< ……此处隐藏1020个字……得出的结论,而不重视被告知的东西。
人们对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以topsales要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。
5、客户没有目标,销售就没有希望;客户有了明确的目标,销售的希望也不会太大。
客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一。如果客户有了非常具体的应用目标,那十有八九是你的对手塑造的,他干了,你就危险了。
6、谈判的本质并非是客户在压价,而是客户在寻找底价在哪里。
所以,作为销售关键的也不是降价,而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。
7、在你走出客户的大门时,不仅要知道你要为客户做什么,而且要知道他将要为你做什么!
客户的行动承诺是销售(尤其是复杂销售)中最重要的东西,只有客户在做事情,项目才可能前进,可惜大部分销售人员都是自己傻做,然后等着客户因为感动而购买。
客户走,项目才能向前走,否则就是白忙活。客户付出了成本才真正表明又向销售成功前进了一步。
8、无论什么情况,总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。
那就是他相信在接受你产品的时候,他会遭遇到个人的“输”,或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种“输”的感觉,越容易推进项目。
9、从来没有人买过任何产品!
站在销售的角度看,所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力,而不是那个叫做“产品”的怪物。



