跟客户聊天的话题

跟客户聊天的话题

跟客户聊天的话题，跟客户聊天的时候是需要注意很多事情的，在一个人的职场生涯中，会遇到各种各样的人和事，有些会让我们愉快，有些会让我们烦恼。尤其是与客户的交流过程中，总是会遇到五花八门的事情，下面分享跟客户聊天的话题及相关资料。

1、做销售不需要没话找话，特别是在你头脑没什么知识沉淀的情况下，说话更是需要慎重，不要随便问些问题，这样可能只会让交流的双方更快陷入尴尬。比如咱们做项目销售，初次去拜访客户，基本收集到你想要知道的信息后。

如果时间差不多已经过了20来分钟，其实你就可以考虑离开了，没有必要想话题，继续耗自己和客户的时间，因为客户要筛选你，同时你也要筛选客户，对做销售的我们来说，时间是相当宝贵的，你要看对方是不是值得继续跟进，或者说马上放弃？

2、聊完产品后找其它话题与客户套近乎，最好也要从客户的喜好出发，而不是自己的喜好来定。比如你看客户手上带了一串佛珠，正好你对这方面还有些兴趣，可以与自己的兴趣点结合，你对这方面也稍微比较了解。

那就可以从询问客户为什么带这串佛珠，有什么特殊的寓义开始聊佛珠或与之相关的话题，这样客户的表达欲望或许才能被你激发出来，和你滔滔不绝的聊下去，甚至就聊这一个话题，能让你们彼此之间的关系一下子就融洽起来了；

那么同样是佛珠这件事，如果你对这方面完全不了解，那此时你还去和客户聊这方面的内容，这大概率会让彼此特别尴尬。所以总 ……此处隐藏731个字……切，容易拉近距离。

3、身体状况等。有时候在聊天的时候也可以就身体状况进行交流，比如说最近自己一直在坚持体育锻炼，感觉身体充满活力，或者说最近可能是太疲劳了，竟然没有精神，或者是自己最担心的失眠有发生了，不知道怎么办，很多时候把这些问题说出来就解决了很多了，自己心里也会舒服一些。

4、学业或者工作上的事情。如果是学生可以说一下自己最近的学习情况，存在的困惑等，也可以说一下自己喜欢的老师，或者是课堂上发生的一些比较有趣的事情，如果是已经参加工作的人也可以说一下自己单位的趣事，或者自己在工作中遇到的人或者事。

怎么和客户打开话题聊天呢？

1、首先要保持良好的职场心态，面对客户，自己不管是接待员还是业务员，亦或者产品经理，都需要有良好的心态，客户只是提出了一些自己不喜欢的话题，但还愿意和自己交流，就要给客户表达自己观念的机会，良好的心态才会让自己保持好的服务水平。

2、尽量参与到客户的话题当中，尤其现场只有自己和客户两个人单独相处的时候更是如此，两个人交流、沟通，不管哪一方提出的话题，作为另一方，最起码的礼貌也要参与一下，哪怕是简单的点头或是微笑，也要给予客户适当的回应，表示自己在参与这个话题。

3、适当地引导客户，重新回归到之前的业务话题，其实只有两个人交流的很愉快，或是有一些问题的时候，才会引发其他的问题，尤其是谈生意的时候，当客户提出了新的话题。

但是自己对这个话题实在提不起兴趣，或者这个话题和自己的业务以及与客户交流的目的完全无关的话，要学会引导客户回归正确话题，以免耽误彼此的时间和精力。