销售技巧及话术
销售技巧及话术，对于销售人员来说怎么与客户沟通是很重要的，如果和客户沟通不好，产品就很难销售出去，其实要做好销售也是有门路的，下面小编给大家分享销售技巧及话术，一起来学习一下吧。
销售技巧及话术1首先要清楚客户的心理，才能知己知彼百战不殆。只有在明白客户心理的情况下你才能有针对性的采取有效对策，才能让问题迎刃而解，最终达到销售目的。一般来说，客户心理主要有以下几种：
趋利心理。很多人都是有一种爱贪小便宜的心理，有便宜又没风险谁不爱占一下呢？
虚荣心理。顾客往往爱听别人的赞美和吹捧。
攀比心理。谁都不想自己不如他人，所以经常会与他人进行攀比。
明白了顾客心理后我们就要在销售过程中善于抓住顾客的这些心理，采用不同的技巧和话术解答顾客的问题。下面我就以顾客最常出现的问题简单举例说明。
1、顾客来向你询问商品价格：这个商品怎么卖呢？
对策：报价后再告知顾客这个产品有哪些优惠，比如满299减100，建议顾客买299元就可以减100，这是非常划算的，并且这个活动五年才做一次，这次刚好是五年店庆，活动力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介绍朋友来买的话可以再给你们送小礼品哦。
这样就利用了顾客的趋利心理，让他觉得自己占便宜了，既然有活动优惠并且力度还这么大肯定要买呀。
2、顾客说：我再考虑一下。
对策：①询问法。亲，是我刚刚哪 ……此处隐藏732个字……员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
销售技巧四、见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
销售技巧五、送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
