做销售怎么和客户搞好关系

做销售怎么和客户搞好关系

做销售怎么和客户搞好关系，销售员都知道在销售过程中,一定会碰到一个问题,就是和客户搞好关系的难题。这件事情其实决定着一个销售人员的成功与否。那么做销售怎么和客户搞好关系？

（1）寻找共同话题、每个人都愿意与自己有共同语言的人相处，顾客也一样，在与他们交流的时候，销售人员必须找到一个共同的话题，只有紧紧围绕一个话题展开，才能吸引顾客的兴趣，从而更深入地了解顾客，更容易取得对方的信任；

（2）帮助切入法、给客户一点帮助，客户会对你心存感激，比如在门店里，当顾客一进店门，看到顾客拎着大包小包的，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”，顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的；

（3）恭维称赞法、我们总会相信别人的赞美之词，喜欢上那些擅长说好话的人，即使有时候我们很清楚恭维者是在利用我们，顾客也不例外；

（4）美好关联法、人总是喜欢带来好消息的人，讨厌带来坏消息的人，哪怕消息的内容和报信人一点关系都没有，零售企业早就意识到了这一点，不断尝试把自己的产品与人们喜欢的东西联系在一起，比如汽车展会上，男性普遍觉得有美女模特的汽车跑得更快、性能更好。所以，只需要对销售流程做一些简单的改变，就能大大提高客户的满意程度。

所有的成功，都来自于不倦的努力和奔跑;……此处隐藏1065个字……这样的开场，相当一部分人会直接挂掉电话，你连自我介绍的机会都没有。

销售技巧分享二、合适的称呼

这点，非常非常重要！高明的销售人员，即使是第一次见某个客户，也能快速找一个最好的称呼方式。比如，你去见的人姓张，是办公室主任，比你大 5 岁，这个时候，如何称呼呢？

你可以喊他张主任，但这就是最好的吗？不一定，这只是最中规中矩的，厉害的销售人员，会快速的判断，也许，就会喊对方张哥，因为这种称呼，更能拉近距离。一位资深销售这样和我说、“如果对方做了很久的主任，那就喊张哥，如果对方刚上任不久，那一定要喊张主任！”

这一招，不仅是做销售，情商高的人都会，看到和自己妈妈差不多年龄的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐！和自己父亲差不多年龄的，普通人喊叔，高手喊大哥……

销售技巧分享三、交集的使用

何为交集？就是你和对方能搭上边的东西，比如，两个人的共同点，或者，是共同的朋友。我见过一个厉害的销售人员，他能够快速从对方的口音判断他的家乡在哪，然后，说一句、“听您口音，应该是某市某县人吧，我一年前过去，那是个好地方啊……”

有一家美容机构，要求员工能快速认识顾客的车子、服装乃至化妆品的品牌，干嘛要这么做呢？就是为了快速和顾客找到共同话题，简称“有得聊”，这是关系的开始。

有一家高端理发店，要求理发师每天得看一个小时当天的新闻，为啥？能和高端顾客沟通和交流啊，这更能让顾客有宾至如归的感觉。

最后，表示，厉害的销售，得是一个杂家，什么都得懂一点，只有这样，才能快速和三教九流的人聊到一块去，聊到一块，是拉关系的基本功。