美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢

美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢

美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢，美容顾问作为贯穿整个美容院顾客服务的全过程，对美容院经营起着举足轻重的作用。 她在美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面。

美容顾问沟通技巧

1、随时随地保持“温柔的视线”，眼神带笑、下巴不要翘起来。隔着桌子，距离较远时，看着对方领结附近。距离较近时，交替看着对方的眼睛、鼻子、嘴巴。避免直视一个部位(如眼睛)，或一直将视线移向旁边。

对方为二人以上时，以上位者为视中心，偶尔再将视线投到周围的人。

人对别人若怀有好意，有意识或无意识的，视线会不自觉相交。

2、人对于对自己怀有好意的人，也会抱有好感。所以，美容顾问必须要投以“温暖的视线”，让对方知道我们对他有好感。

3、人可以借着视线，了解对方的反应。

目标客户对商品有兴趣时，会捕捉美容师的视，以探索打折的可能性，售后服务的范围。这时，技巧地使用视线(交会、逃避)，使销售得以进展。

4、人抱着敌意时，会以攻击性的视线看着对方。

因索赔等各项条件，对业务员不信任时，会投以愤怒的眼神，如果美容师也瞪回去，那么只会令对方更生气。

若视线转向旁边，会被误以为逃避，使情况更加恶化。对此紧要关头，尽可能放轻松，向对方投以温柔的视线。总之，若逃避对方的视线，会被误以为有隐瞒的事，让对方不信任。

美容顾问销售技巧及案例

……此处隐藏865个字……度。)第一，内部的调理没做好，第二，外部的护理没做好，(用逻辑性的二择一方案展示你对解决问题的`可能选择)然后我来给你推荐一个治疗方案。”

当你问她问题以后，你要帮助她意识到问题的严重性。她存在什么问题，你要帮她找出来，这就叫顾问的职责。

美容职场潜规则一：这不是我的错

即便真的不是你的错，这句话听起来也让人觉得你可能只有六岁。成年人应该勇于承担责任，然后采取行动去改正。上司希望自己的下属是能够解决问题的人，尤其是当他们确实要为问题负上那么一点点责任的时候。

美容职场潜规则二：这不是我的工作

要知道，到了一家美容院，你的责任可不仅仅局限在当初职位描述上面写着的那些内容上。如果上司要求你去做什么，那毫无疑问，这就是你的责任。如果你直截了当地告诉上司说“不，这不是我的工作”，那么在上司看来，你就是一个幼稚、无礼，且不懂合作的人。

美容职场潜规则三：这里面肯定有些误会

现如今，所有的领域都充满了竞争，你的上司没有办法为你在重要客户或是重要合同上犯下的过错买单。所以，向他解释这些误会是没有用的。而对于你来说，成为一个优秀的沟通者才是通往事业成功的最重要的事情。

美容职场潜规则四：我生病没有办法去上班

如果事实真的是这样，那就没什么大不了。但是，如果你是撒谎，只是为了逃避一天的工作，那么一旦被上司识破了，你的麻烦就大了。所以，如果你决定装病，那就在家里老老实实呆着，只要出去，就有穿帮的危险。要知道，现如今的微博、微信等各种媒体也让你的生活变得越来越透明了哦。