有效沟通的基本步骤有哪些
有效沟通的基本步骤有哪些，步入职场以后是有很多的事情需要注意的，而且在和他人沟通的时候，是有一些步骤的，这也是属于有效沟通的，小编和大家一起来看看有效沟通的基本步骤有哪些。
有效沟通的基本步骤有哪些1一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。
二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。
三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。
四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。
五、沟通达成共识 ……此处隐藏480个字……总结：理解对方意思
表达感受：非常好，我也这样认为
第三步：阐述观点
阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来，并且让对方能明白你的意思。观点阐述时可以用FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)如：FAB原则：我这幅画是王羲之真迹非常值钱。未用FAB原则：我这幅画是真迹非常值钱王羲之画的。按照FAB原则来说能让对方印象更加深刻，也便于理解。
第四步：处理异议
沟通过程中总会有些异议，可能你激动说了半天对方就是不同意你的观点。但是这很正常想想你很容易被别人说服吗？成年人都很难被别人说服，更容易被自己说服。如果无法处理这种异议很容易就沟通破裂。
这时可以采用“柔道法”来借力打力，不要试图强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。首先了解对方的观点，当对方说了一个对你有利的观点时再用这个说服他。
处理异议时要表现出同理心，解决人际关系最重要的三个字“我理解”，沟通过程中塑造一个让客户可以畅所欲言表达意见的环境，展现支持理解肯定的态度。尊重客户的情绪及意见，让他觉得和你交谈是愉快轻松且获益的。
第五步：达成协议
是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议，当协议达成时要做到以下几点：1、感谢善于发现别人的支持。2、赞美。3、庆祝。
第六步：共同实施
达成协议后还要共同实施，达成协议是沟通的一个结果。但在工作中任何沟通的结果都意味着一项工作的开始。如果没有按照协议共同实施，就是不守信用。信任是沟通的基础，失信与人，也将失去下次沟通的机会。作为一个职业人士沟通过程中，对所有达成的协议，一定要十分努力的实施。
