电销怎么跟踪客户

电销怎么跟踪客户

电销怎么跟踪客户，80%的电话销售来源于第4至11次的客户跟踪，而多数情况下，电话销售人员只做到了前3次，就放弃了，所以要想销售出去就得学会跟踪客户，以下分享电销怎么跟踪客户？

1、成交以后常联系

成交并不是销售的终结，一位成功的销售人员要能成功地留住自己的客户，要时时记住这样一个道理：拥有一个忠实的老客户比开发两个新客户要好得多、快得多。

成交以后，至少还要再打三次电话。选择恰当的时机给客户打电话，不仅不会引起客户的反感，相反，还会增进与客户之间的感情。

电话销售人员的第一次跟进电话一般应在成交后的10天左右，询问客户是否需要指导；

第二次跟进电话在成交后的20天左右较为适宜，询问客户是否有突发的问题出现，这样能提高客户对公司的信任度；

第三次跟进电话安排在成交后的30天左右最为恰当，询问客户是否有其他要求。

之所以还要再给客户打三次电话，是因为这样做有两个好处：提高客户对销售人员的好感与信任；客户可能会帮你提供其他新的客户。

实际上，客户所购买的不仅仅是产品，还有电话销售人员认真做事的态度和热心的服务。

2、信息传情

除了打电话的跟进方式外，微信、短信、邮件等通信手段也是一种比较好的跟进方式。

对电话销售人员来说，电话是主要的销售工具，但同时还需要其他的辅助工具。电话销售人员最 ……此处隐藏1296个字……

二、跟进中

虽说不是第一次通话了，但依旧需要一个好的开头。并且因为通过了之前的通话，所以应该也知晓了客户的大概信息，那么在交谈中就需要根据这些信息来设立针对性的话术了，比如说要根据客户的年龄、职位、姓名等信息来称呼客户。

三、跟进后

这里可以分三种情况，成功、失败、待定。销售成功只是销售的开始，需要开始维护客户的关系了，你不能保证客户之后是否还会需要产品，或者客户身边是否有需要产品的潜在客户等着你去开发。

为什么还有失败、待定。失败代表着客户对产品完全没有需求，那么你就可以为客户留下一个好的印象和联系方式，就不要去打扰客户了。而待定就是还未销售成功，但客户对产品有意向，那么你就可以开始准备下一次跟进了。

电话销售怎么跟踪客户

如果电话销售要跟踪客户，并让客户信任你，需要做的重点工作是如何做一键或制造一键让客户感动并能记住的事情。只有这样电话销售才可能以最快的速度得到客户的认可。

电话销售跟踪客户的次数不同的行业有不同的要求，如果你是电话销售小白，死缠烂打是最好的方法，用跟踪客户的次数和合理的销售话术来感动客户。

销售跟踪客户客情哪个软件可以实现

销售客户跟踪管理需要用到CRM客户管理系统。CRM软件是一款专门针对客户管理管理和团队管理的一款软件。客套CRM是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件。无需安装软件，只需一个浏览器就可以帮助企业建立一个规范准确的客户数据库，以客户为中心，全方位记录客户的信息，加强企业与客户之间的联系，让客户随时能够感受到企业的用心。